1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта casperbot.ai и сервиса CasperBot (далее — «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является:

  • Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КАСПЕР» (ООО «КАСПЕР»)
  • Юридический адрес: 420064, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52
  • ИНН: 1684029092 | КПП: 168401001 | ОГРН: 1251600050085

(далее — «Оператор»)

1.3. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.4. Используя Сайт или Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на указанных в ней условиях. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или Сервис.

Cookie (куки) — небольшой фрагмент текстовых данных, который веб-сайт передаёт в браузер пользователя при посещении сайта.

Сервис — программный сервис CasperBot, доступный по адресу casperbot.ai, предназначенный для создания и управления чат-ботами.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. При регистрации и использовании Сервиса Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

3.1.1. Регистрационные данные

  • Фамилия, имя, отчество (при наличии)
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона (при указании)
  • Название компании или организации (при регистрации от юридического лица)

3.1.2. Платёжные данные

  • Информация о платёжных операциях (реквизиты банковских карт Оператор не хранит — обработка ведётся платёжными провайдерами)
  • История транзакций и выставленных счетов

3.1.3. Технические данные

  • IP-адрес устройства Пользователя
  • Тип и версия браузера, операционная система
  • Дата, время и продолжительность посещения Сайта/Сервиса
  • Сведения о действиях Пользователя в Сервисе (логи)
  • Данные файлов cookie

3.1.4. Пользовательские данные

  • Текстовые материалы, загружаемые Пользователем для настройки чат-ботов
  • Содержание диалогов чат-ботов (в объёме, необходимом для работы Сервиса)
  • Иные данные, добровольно предоставляемые Пользователем

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расе, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, биометрические данные) и не запрашивает их у Пользователей.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

  • Предоставление доступа к Сервису и его функциям
  • Регистрация, аутентификация и идентификация Пользователя
  • Заключение, исполнение и расторжение договорных отношений
  • Обработка платежей и выставление счетов
  • Направление уведомлений о работе Сервиса, технических сообщений
  • Направление информационных и маркетинговых рассылок (при наличии отдельного согласия Пользователя)
  • Улучшение качества Сервиса, разработка новых функций
  • Техническая поддержка и обработка обращений Пользователей
  • Соблюдение требований законодательства Российской Федерации
  • Предотвращение мошенничества, защита безопасности Сервиса
  • Статистический анализ использования Сервиса (в обезличенном виде)

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании следующих правовых оснований (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

  • Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6)
  • Необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6)
  • Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6)
  • Осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.

6.2. Персональные данные граждан Российской Федерации хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.3. Сроки хранения персональных данных:

  • Данные учётной записи — в течение всего срока использования Сервиса и 3 (три) года после удаления аккаунта
  • Данные о платёжных операциях — 5 (пять) лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства
  • Технические данные (логи) — не более 1 (одного) года
  • Данные для маркетинговых рассылок — до момента отзыва согласия Пользователем

6.4. По истечении установленных сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются в установленном Оператором порядке.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

7.2. Передача персональных данных допускается только в следующих случаях и следующим категориям лиц:

  • Платёжные системы и банки — для обработки платежей (Тинькофф, ЮКасса и др.)
  • Сервисы веб-аналитики — для анализа посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика)
  • Сервисы электронной почты и уведомлений — для отправки писем Пользователям
  • Провайдеры облачных услуг — для хранения и обработки данных в рамках функционирования Сервиса
  • Поставщики технологий искусственного интеллекта — для обеспечения функций чат-ботов (подробный перечень — в разделе 8)
  • Государственные органы и уполномоченные организации — по законному требованию в соответствии с законодательством РФ

7.3. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным Пользователей, принимают на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности персональных данных и их защите в соответствии с применимым законодательством.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. В связи с использованием технологий искусственного интеллекта в рамках Сервиса CasperBot персональные данные Пользователей могут передаваться следующим поставщикам AI-технологий, расположенным за пределами Российской Федерации:

  • OpenAI, L.L.C. — США (модели GPT-4, GPT-4o, GPT-3.5 и др.); политика конфиденциальности: openai.com/privacy
  • Anthropic, PBC — США (модель Claude); политика конфиденциальности: anthropic.com/privacy
  • Google LLC — США (модели Gemini, Gemini Pro и др.); политика конфиденциальности: policies.google.com/privacy
  • Meta Platforms, Inc. — США (модели Llama 3, Llama 2 и др.); политика конфиденциальности: meta.com/privacy
  • Mistral AI SAS — Франция / ЕС (модели Mistral Large, Mixtral и др.); политика конфиденциальности: mistral.ai/privacy
  • Cohere Inc. — Канада (модели Command R+ и др.); политика конфиденциальности: cohere.com/privacy
  • xAI Corp. — США (модель Grok); политика конфиденциальности: x.ai/privacy
  • DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.) — Китай (модели DeepSeek-V3, DeepSeek-R1 и др.); политика конфиденциальности: deepseek.com/privacy

8.2. Конкретный перечень используемых AI-провайдеров зависит от выбранных Пользователем настроек чат-бота в рамках Сервиса. При подключении конкретной модели Пользователь уведомляется о том, данные какого поставщика задействованы.

8.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии явного согласия Пользователя, выраженного при регистрации в Сервисе и/или при выборе AI-модели, и только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо на основании соответствующего договора с поставщиком.

8.4. Оператор не контролирует обработку данных на стороне AI-провайдеров и рекомендует Пользователям ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих компаний. Пользователь вправе выбрать AI-модель, провайдер которой соответствует его требованиям к конфиденциальности.

8.5. До начала осуществления трансграничной передачи Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке, установленном законодательством РФ (ст. 12 ФЗ-152).

9. Права субъектов персональных данных

9.1. Пользователь как субъект персональных данных вправе:

  • Получить информацию об обработке своих персональных данных, в т. ч. о составе данных, целях и сроках обработки (ст. 14 ФЗ-152)
  • Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных персональных данных (ст. 21 ФЗ-152)
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152)
  • Отказаться от получения маркетинговых рассылок
  • Получить копию своих персональных данных
  • Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд

9.2. Для реализации своих прав Пользователь вправе направить обращение:

  • По электронной почте: support@casperbot.ai
  • По почтовому адресу: 420064, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52 (с пометкой «Персональные данные»)

9.3. Оператор рассматривает обращения в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента их получения и направляет Пользователю мотивированный ответ.

9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влечёт автоматического удаления данных, если их обработка необходима для исполнения договора или соблюдения требований законодательства.

10. Файлы Cookie

10.1. Сайт casperbot.ai использует файлы cookie для обеспечения его корректной работы и повышения качества обслуживания Пользователей.

10.2. Типы используемых cookie:

  • Обязательные (технические) — необходимы для функционирования Сайта; без них работа Сайта невозможна; не могут быть отключены
  • Аналитические — позволяют анализировать поведение Пользователей на Сайте; используются для улучшения Сервиса; могут быть отключены
  • Маркетинговые — применяются для персонализации рекламных предложений; активируются только с согласия Пользователя; могут быть отключены

10.3. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление о cookie с возможностью выбора типов разрешённых cookie. Пользователь также может управлять cookie через настройки своего браузера.

10.4. Срок хранения cookie составляет от одной сессии (сессионные cookie) до 2 (двух) лет в зависимости от их типа и назначения.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Ограничение доступа сотрудников к персональным данным на основе принципа «минимально необходимых привилегий»
  • Шифрование данных при передаче по сети (протокол HTTPS/TLS 1.2 и выше)
  • Шифрование данных при хранении
  • Регулярное резервное копирование данных
  • Периодическое тестирование и оценка эффективности мер защиты
  • Проведение инструктажей и обучений сотрудников, имеющих доступ к персональным данным
  • Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных

11.2. В случае нарушения безопасности персональных данных Оператор обязуется уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента, а Пользователей — в течение 72 часов.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу: casperbot.ai/privacy.

12.2. Продолжение использования Сайта или Сервиса после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.

12.3. При существенных изменениях Политики Оператор уведомляет об этом Пользователей по электронной почте, указанной при регистрации.

12.4. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры, возникающие в связи с Политикой, рассматриваются по месту нахождения Оператора.

12.5. В части, не урегулированной настоящей Политикой, Оператор руководствуется требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

Контактная информация Оператора

ООО «КАСПЕР»
420064, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52
ИНН: 1684029092 | ОГРН: 1251600050085
Email: support@casperbot.ai
Сайт: casperbot.ai

Документ актуален на дату: 24 июня 2026 г.