Каждое ведомство ежедневно принимает сотни вопросов от граждан и бизнеса. Звонки, обращения, переписка перегружают сотрудников, а большинство вопросов повторяются изо дня в день. Вместе с Департаментом ТПП Республики Татарстан мы внедрили ИИ-ассистента, который отвечает автоматически.
за секунды
ответ вместо часов
100+
страниц базы знаний
24/7
доступность
Что знает ассистент
Бот обучен на базе из более чем 100 страниц и свободно отвечает на типовые темы:
- Услуги палаты: консультации для бизнеса, бизнес-миссии, экспертиза происхождения товара, получение ЭЦП, вступление в ТПП.
- Административные вопросы: как добраться, перевод и нотариальное заверение документов.
- Сложные ситуации: куда подать обращение, как оперативно связаться с нужным специалистом.
Результаты
Время ответа на обращения сократилось с нескольких часов до пары секунд. Нагрузка на команду снизилась — рутинные запросы закрывает бот. А удовлетворённость предпринимателей выросла за счёт оперативности и точности.
Результаты тестирования подтвердили высокую эффективность и перспективность разработки. Мы активно работаем над дальнейшей оптимизацией чат-бота, чтобы сделать взаимодействие с Департаментом ещё более удобным и оперативным для предпринимателей.