ИИ-ассистент для министерств и госорганизаций

🤖Как мгновенно отвечать гражданам и разгрузить сотрудников?

Каждое министерство или ведомство ежедневно принимает сотни вопросов от граждан и бизнеса. Звонки, обращения, переписка — всё это сильно загружает сотрудников. А ведь большинство обращений повторяются изо дня в день!
Вместе с Департаментом Торгово-промышленной палаты Республики Татарстан по Юго-Востоку мы внедрили интеллектуального AI-ассистента CasperAI, который автоматически отвечает на запросы и обращения граждан.

Что знает наш ИИ-бот?
ИИ-бот обучен на базе знаний, которая включает в себя более 100 страниц полезной информации, а также данные о самых распространённых вопросах и ответах, которые ежедневно поступают в ТПП Татарстана.
Вот некоторые темы, на которые бот свободно отвечает:
Услуги Торгово-промышленной палаты Татарстана:
  • Консультации для бизнеса, поиск международных партнёров.
  • Организация бизнес-миссий (например, в Турцию и другие страны).
  • Экспертиза происхождения товара и её стоимость.
  • Получение электронной цифровой подписи.
  • Вступление в ТПП (условия и документы).
Административные вопросы:
  • Точное расположение организации и рекомендации, как лучше добраться.
  • Перевод и нотариальное заверение документов для проверок Росаккредитации.
Решение сложных ситуаций:
  • Что делать, если сотрудники не берут трубку и не отвечают долго?
  • Как оперативно связаться с нужным специалистом?
  • Куда и как правильно подать жалобу, если возникли проблемы?

⚙️ Как ИИ-ассистент помогает уже сейчас (кейс ТПП Татарстана):
Благодаря внедрению CasperAI, ТПП Татарстана удалось:
  • Сократить время ответа на обращения с нескольких часов до пары секунд.
  • Уменьшить нагрузку команду, освободив их от рутинных запросов.
  • Повысить удовлетворённость предпринимателей за счёт оперативности и точности ответов.
Директор департамента ТПП РТ по Юго-Востоку, Ринат Сабиров, высоко оценил внедрение ИИ-ассистента:
«Результаты тестирования подтвердили высокую эффективность и перспективность разработки. Мы активно работаем над дальнейшей оптимизацией чат-бота, чтобы сделать взаимодействие с Департаментом ещё более удобным и оперативным для предпринимателей. Скоро мы представим обновлённого чат-бота, который поможет быстро получать ответы на любые запросы, адресованные нам.»
Мы искренне благодарим Рината Сабирова за поддержку, экспертные рекомендации и совместную работу над развитием проекта!

💡 Как CasperAI поможет другим министерствам и ведомствам?
Каждое министерство может существенно оптимизировать работу с гражданами и предприятиями, внедрив ИИ-ассистента, который:
  • Отвечает на вопросы граждан круглосуточно.
  • Предоставляет информацию о госпрограммах, субсидиях, адресах и часах работы подразделений.
  • Автоматически собирает и обрабатывает обращения, передаёт важные запросы ответственным специалистам.
  • Снимает нагрузку со специалистов, освобождая их время для более сложных задач и вопросов.
  • Анализирует обращения и показывает актуальные потребности и проблемы граждан, помогая ведомствам принимать эффективные управленческие решения.

🔖 Хотите внедрить такой же ИИ-ассистент у себя?
Если вам нужен эффективный помощник, который возьмёт на себя рутину и позволит вашим сотрудникам заняться действительно важными вопросами, напишите нам.
Расскажем и покажем на примере, как CasperAI решит задачи вашего министерства или ведомства!
Наши статьи про нейросети и продажи
Блог