Онлайн-школа китайского языка Cheesecake получала большой поток холодного трафика — и весь он сваливался на менеджеров первой волны. Людей не хватало, отвечать быстро не успевали, лиды остывали. Мы заменили первую линию AI-продавцом — и вот что получилось.

×2,2

конверсия из холодного лида в пробный урок (4% → 9%)

1 → 1,5%

рост общей конверсии в оплату

10 000

холодных лидов в месяц обрабатывает бот

С чего всё началось

У Cheesecake выстроена воронка с полезными материалами, которая гонит большой объём холодного трафика. Дальше всех этих людей нужно «разогреть» и довести до пробного урока — и именно здесь был затык.

Менеджеров первой волны не хватало физически: они не успевали качественно обработать каждого потенциального ученика. А скорость ответа в инфобизнесе решает — пока менеджер дойдёт до сообщения, человек уже остыл или ушёл к конкурентам.

Что мы сделали

Разработали AI-бота, который полностью заменяет менеджеров первой волны и сам ведёт ученика по воронке:

  • Отвечает на входящие мгновенно и «разогревает» потенциальных студентов.
  • Проводит презентацию продукта и отрабатывает возражения на базе знаний о школе, программах и условиях.
  • Доводит до записи на пробный урок и забирает контакт.
  • Подключён к ВКонтакте — любой лид сразу попадает в чат с ботом, а не ждёт ответа менеджера.

Результаты, которые говорят сами за себя

Общая конверсия выросла с 1% до 1,5%. Звучит немного, но на объёме холодного трафика это весомые деньги. А конверсия из холодного лида в пробный урок выросла в 2,2 раза — с 4% до 9%.

Сейчас бот обрабатывает 10 000 холодных лидов в месяц. Менеджеры второй волны подключаются только после пробного урока — когда человек уже «горит» учить китайский. Менеджеров первой волны больше нет.

Забавный момент: пока бот работал параллельно с «живыми» менеджерами первой волны, рост был скромнее. Как только весь холодный трафик завели напрямую на бота, показатели подросли и зафиксировались. Человеческий фактор иногда реально тормозит эффективную схему.

Что это значит для вашей школы

Первая линия продаж — самое узкое место в инфобизнесе: дорогой трафик упирается в скорость и качество ответа. AI-продавец снимает это ограничение: отвечает за секунды 24/7, ведёт по воронке без усталости и передаёт менеджерам только горячих, прогретых учеников.

Как это работает — видео

Реальный фрагмент диалога AI-продавца с учеником.