Компания работает в 10 городах России и столкнулась с «хорошей проблемой»: лидов стало так много, что отдел продаж физически не успевал. Часть заявок терялась, часть обрабатывалась с опозданием — клиенты уходили к конкурентам. А каждый расчёт стоимости требовал вручную листать прайс на 29 страниц.

+24%

конверсия в выезд на замер

29 страниц

прайс — расчёт в чате

8 аккаунтов

Авито · 10 городов

Задача

  • Проводить первичную консультацию с каждым лидом без задержек.
  • Рассчитывать стоимость работ из 29-страничного прайса прямо в чате.
  • Автоматически заполнять поля сделки в CRM: вид ремонта, площадь, адрес.
  • Работать в 8 аккаунтах Авито — каждый со своей спецификой и брендингом.

Решение

Настроили ИИ-ассистента с полным доступом к прайс-листу: он рассчитывает стоимость любого вида ремонта прямо в диалоге, не перекладывая задачу на сотрудника. Подключили 8 каналов Авито — у каждого аккаунта своя «личность»: название компании, индивидуальные условия и правила обработки конкретного города. При передаче сделки менеджеру все ключевые данные уже в CRM — вид ремонта, площадь, адрес. Менеджеру остаётся позвонить и назначить замер.

Почему это работает

  • Клиент получает расчёт прямо в чате — без ожидания и звонка, в момент максимального интереса.
  • Менеджер включается только на этапе замера, а не с первого сообщения — его время дороже.
  • 8 аккаунтов Авито работают как 8 отдельных компаний — каждый со своей локальной спецификой.
  • Все данные в CRM до звонка: менеджер приходит подготовленным, а не собирает информацию с нуля.